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Jít spolu!奧捷十日遊:飯店篇

◎Prague:Radisson Blu Alcron Hotel
房間設備:★★★★★
附有一般盥洗用品,包含漱口杯、洗髮乳和潤髮乳(shampoo)、沐浴乳(shower gel)、保濕身體乳液(body lotion)、大小毛巾共三條、浴袍、曬衣架、衛生紙、拖鞋、免費無線上網、冷氣空調、眼花撩亂mini bar、隱藏在電視機旁邊旋轉式櫃子內的咖啡機(可煮熱水)、可顯示飯店給房客訊息的衛星電視等設備。沒有個人拋棄式的盥洗用品(牙刷、牙膏、梳子、刮鬍刀)。

Mini bar內應有盡有,有酒類、礦泉水、果汁、還有零食點心。

飯店的省水宣傳,希望大家能重複使用浴巾。

隱藏在電視機旁邊旋轉式櫃子內的咖啡機,我們到了第三天才發現!過去三天大家是想盡辦法獲得煮泡麵的熱水呀啊啊啊啊啊!

仔細看的話有兩個shampoo,沒有shower gel?!

餐食:★★★★★
不愧是五星級飯店,超級豐富的美式自助早餐!!!先等候帶位,服務人員會詢問需要茶或咖啡(free),他們會幫你準備好放在桌上。因為有15種茶包可供選擇,通常是英式早餐茶(English breakfast tea),若你想自己去挑也可以,跟他們說「No, thank you或Maybe later.」每張桌子上都備有糖包、加咖啡的牛奶、小瓶裝果醬、蜂蜜、榛果巧克力醬任君使用。
自助早餐有生菜沙拉、罐頭切丁水果(蘋果、西瓜、哈密瓜、水蜜桃)、新鮮水果(蘋果、紅李、黃色杏桃、白甜桃、西瓜、葡萄)、優格、穀類早餐、熱食(培根、香腸、火腿、美式炒蛋、黑胡椒蘑菇、香料切片番茄、鹽燻水煮蛋)、麵包(吐司、蘋果/藍梅丹麥酥、餐包、海綿蛋糕)、飲料(茶、咖啡、現榨果汁、豆漿、牛奶、礦泉水)、專人服務現點現做(荷包蛋、鬆餅waffle, not pancake、內含香菇丁/火腿丁/起士的半月型蛋包)。

15種茶包都好吸引人。

小瓶裝讓我為之瘋狂。

都是溫帶水果口味的優格,我媽說「這是他吃過最好吃的草莓優格了!」

服務人員都笑容滿面,手腳勤快,我星期一(8月15日)離開那天本來要找這位帥哥照相的,結果他那天竟然休假唉

鹽燻水煮蛋是半熟蛋,吃過一次就會上癮。需要注意的地方是:別直接拿蛋敲桌緣!第一蛋很燙、第二你可能會把這張桌子敲壞、第三很不文雅啦!正確的方法是先用刀柄敲破蛋殼頭頂,然後用小湯匙挖出來吃!


現榨柳橙汁好喝!

和金莎內餡一樣的榛果巧克力醬,好吃好吃!

在台灣貴死了,溫帶水果這裡以整顆為單位隨你吃!
 
服務人員:★★★★★
總評飯店等級:★★★★★
我要先說明發生了哪些事情,才能解釋為何本飯店是五星級。
  • 第一天抵達後,317號房電視機會自動開啟,但是又關不掉,很可怕。
  • 第一天晚上,317號房的大浴巾上面沾有金髮。221號房內有兩個shampoo,但沒有shower gel?!
  • 第二天晚上,317號房沒人清掃,沒有新毛巾、浴室無法切換蓮蓬頭淋浴、浴缸排水孔被頭髮堵塞無法排水。我媽最後告知櫃檯來換新毛巾就好,其他問題就自力救濟,自己來清。
  • 第三天晚上7點我們出門去用餐,晚上8點回221號房後發現,房間窗簾被拉上、枕頭和被子被亂丟?!因為重要的護照和錢都不在房間內,檢查後也沒有任何東西遺失,所以我們真的嚇壞了!
基於以上諸多事件,加上本飯店是用卡片開鎖,也就是說,其他人可能有設定過後的卡片就可以刷卡進入房間?!!!想到這裡我們不禁很害怕!我媽咪認為這一家五星級飯店也太糟糕了,決定去詢問櫃檯是否可以查看走廊上的監視器畫面,確認誰進入我們的房間?我陪媽咪去櫃檯說明in English,結果櫃檯小姐道歉後,請保全經理來了解情況!

結果Director of sales and marketing: Milan Švára出現了,很有禮貌地聽我們說明整個過程,也請保全人員來讀取門鎖紀錄,確實有該樓層的housekeeping於晚上7:04進入我們的房間。他解釋這應該是housekeeping每天晚上7點會進行「open bed」例行工作,當然,東西亂丟可能是臨時被其他緊急事件打斷,因此沒有做好就離開,讓我們誤會有他人闖入!

媽咪還繼續帶Milan去317號房示範,她怎麼清排水孔頭髮、怎麼修蓮蓬頭。我在旁邊忍不住笑出來!因為這可是五星級飯店呀!怎麼會發生這種又好氣又好笑的荒謬事情?我媽咪竟然要自己清排水孔頭髮、修蓮蓬頭?!Milan大概是很誠心想解決我們的不滿,所以他很認真的聽,看到我快笑倒在地上,他很疑惑XD

媽咪強調,221號房只有兩個女兒住,所以她很擔心安全,認為該樓層的housekeeping在我們出門後僅4分鐘就進入房間內,未免也太有效率?!很像是我們一直被監視著,我們前腳一離開、他後腳就立刻衝進去!很沒安全感!

最後,Milan一直強調他很抱歉,會嚴加監督!並詢問「他是否可以為我們做什麼補償措施?Can I do anything for you? Drinks? Sweets?」因為媽咪覺得Milan真的很有禮貌又有紳士風度,所以說「不用了。」結果我竟然非常大膽地在旁邊幫腔說「我是高中地理老師,我會把這整件事回台灣去宣傳給我的學生聽,會寫在blog上面,so do anything you can do.Milan真的笑著回我說「OK,那下一次你聽見敲門聲的時候,就是Surprise了!」

五分鐘後,我人生中第一次的room servise出現了!!!Milan強調是無酒精飲料,祝我們好夢!嗚嗚嗚嗚嗚我學會的英文在此全部都流利地用上了,過去25年來的英文沒白學(掩面)!

(右)Milan本人比照片帥太多了!!他和侍者一起送東西來的時候,我說要照相,他問我們要不要一起照?我回「No, we are not handsome enough.」結果他很高興的樣子XD

無酒精的莓子飲料,外加五個主廚特製的甜死人巧克力佐酸類Berries,很搭的口味!

門房大哥Lucas,帥氣又有禮,他一整天都在門口幫客人開門,我們沒事幹就一直進進出出,結果讓他很忙,真不好意思!
最後我忍不住說「we go another way.」Lucas說「No, please do go this way(笑)」喔喔喔他真的很貼心,這照片也是他自己特別擺的姿勢XD
 
PS.經過之後其他飯店的洗禮之後,Prague Radisson Blu Alcron Hotel truly is a five-star hotel!



Cesky Krumlov:Old Inn Hotel
房間設備:★★★★
服務人員:★★★★
附有一般盥洗用品,包含漱口杯、洗髮乳和潤髮乳(shampoo)、沐浴乳、大小毛巾共兩條、曬衣架、衛生紙、免費有線上網、冷氣空調、電視等設備。沒有個人拋棄式的盥洗用品(牙刷、牙膏、梳子、刮鬍刀、拖鞋)。
優點是Old Inn Hotel就位於整個Cesky Krumlov城鎮的正中心廣場前,地理位置很好,服務人員都穿傳統服飾很可愛!旁邊還有一家餐廳有鋼琴四手聯彈的現場演奏,很棒!
 
 
這家Old Inn Hotel真的非常old(惱)!房間很小,走廊像迷宮一樣,每一樓層都還有偏上和偏下的小樓梯,我連找房間都昏頭轉向!更何況我還自認自己是很有方向感的地理老師!不但進出不便,逃生出口也不明顯,讓人感覺非常不安全的一家旅館。當地另一家更著名的Hotel Ruze聽說是Old Inn Hotel的姐妹飯店,飯店設備較新也較方便,沒有選擇這家旅館真可惜!
 
餐食:★★★★
自評飯店等級:★★★★
很有氣氛的美式自助早餐!!!自由入座,有簡單生菜沙拉、起士、罐頭切丁水果(蘋果、水蜜桃)、新鮮水果(蘋果、紅李、黃色杏桃、西瓜、葡萄、橘子、奇異果、新鮮藍莓)、優格、穀類早餐、熱食(培根、香腸、火腿)、麵包(吐司、餐包)、飲料(茶、咖啡、果汁)。
 
 
 
Salzburg:Arena City Hotel
房間設備:★★★
附有一般盥洗用品,包含漱口杯、洗髮乳和潤髮乳和沐浴乳全部一起(shampoo)、大小毛巾共兩條、曬衣架、衛生紙、免費無線上網(需向櫃檯索取上網帳號密碼)、電視等設備。沒有個人拋棄式的盥洗用品(牙刷、牙膏、梳子、刮鬍刀、拖鞋)、也沒有冷氣空調!!!
這間飯店真的很誇張:室內僅有一扇窗戶,窗戶僅能開啟上方一小空間,室內空氣非常悶熱,一開窗後又有很多蟲子、蜘蛛、飛蚊、小蟑螂、蜜蜂爬進飯店。房間隔音非常差,隔壁房間或走廊上講話都聽得見。房間設備非常差,冰箱壞掉、衛浴設備不能用、吹風機老舊、門鎖鑰匙非常不好開也不好鎖,安全堪慮。
 
餐食:★★★
服務人員:★★★
自評飯店等級:★★★
簡單美式自助早餐,有簡單生菜沙拉、起士、罐頭切丁水果(蘋果、水蜜桃)、新鮮水果(蘋果、紅李、西瓜)、優格、穀類早餐、熱食(培根、香腸、火腿、茄子、白飯)、麵包(餐包)、飲料(茶、咖啡、果汁)。
第一天住宿時的早餐我們被安排在飯店的宴會廳用餐,但該飯店卻有真正的早餐餐廳供應早餐,兩邊的用餐環境、早餐內容等級完全不同,為何有這樣的差別待遇讓我們團員很不滿!
第二天住宿時,由於團員們的積極反應,領隊和飯店溝通後便改為較好的那邊用早餐。第一天和第二天的早餐用餐環境完全不同,早餐內容等級也不一樣,水果、火腿、起士和熱食種類第二天較多。但同樣的住宿費用,卻用不一樣的早餐待遇,第一天的損失,旅行社應該要有所補償!
 
 
 
Vienna:Kavalier Hotel
房間設備:★★★★
附有一般盥洗用品,包含漱口杯、洗髮乳和潤髮乳(shampoo)、沐浴乳、大小毛巾共兩條、曬衣架、衛生紙、付費有線/無線上網、冷氣空調、電視等設備。沒有個人拋棄式的盥洗用品(牙刷、牙膏、梳子、刮鬍刀、拖鞋)。
缺點是,飯店門鎖沒有安全鎖,安全堪慮。且飯店位於維也納市區南邊的郊區,旁邊就是鐵路,每1分鐘就有電車經過,隔音效果又不好,非常擾人。附近又有一些廢棄的廠房,看起來挺嚇人的!
優點是,飯店距離著名的熊布朗宮只要走路20分鐘即可抵達,附近也有BILLA超市和Austria銀行,生活機能還算完善。
 
 
餐食:★★★★
很有氣氛的美式自助早餐!!!自由入座,每張桌子上都有新鮮玫瑰花,有簡單生菜沙拉、起士、罐頭切丁水果(蘋果、水蜜桃、櫻桃)、新鮮水果(蘋果、紅李、西瓜、葡萄)、優格、穀類早餐、熱食(培根、香腸、火腿)、麵包(吐司、餐包、莓子蛋糕)、飲料(茶、咖啡、牛奶、果汁)。
 
服務人員:★★★★
自評飯店等級:★★★★
餐廳服務人員人手不足,常常過很久都沒人來收餐盤。不過reception櫃檯服務人員很親切,我們三番兩次向他詢問「哪裡有超市?哪裡有銀行?哪裡有走路就可抵達的景點?」他都很仔細地教我們路線,看我們凱旋歸來也會微笑點頭!


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